7月27日晚，四川成都兴元绿洲小区一栋临街楼房外立面瓷砖突然脱落，致一行人受伤。而这场意外炒股配资开户网站，也砸出了小区业主与物业近年的积怨——从水费欠缴超两百万元、消防违规被罚，到树木倾倒砸车……管理乱象背后，既有物业被指\"收支不透明\"引发的信任缺失，也有业主与物业从“缴费争议”到“拒绝缴费”的恶性循环。
\n天降意外——小区外立面瓷砖脱落砸伤路人物业：楼体老化致外立面脱落
\n7月28日下午，有网友在社交媒体发布视频称，兴元绿洲小区靠近城市主干道的一栋楼房外立面瓷砖发生脱落，导致一名途经此处的行人受伤。画面中，一辆绿色电瓶车倾倒在被砸区域，周围散落着小块瓷砖。
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在电动车不远处，一名身穿蓝色上衣的男子半躺在地上，正接受120急救人员的检查。视频可见该男子意识清醒，但面色痛苦，医护人员正在检查其肩部。
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7月28日下午，记者就小区现状及伤人事件联系涉事物业公司，一名工作人员起初否认发生伤人一事，后另一名工作人员证实7月27日晚8时许有人被脱落的外墙瓷砖砸中，“当时已送至医院，伤情无大碍。”对于外立面瓷砖掉落原因，工作人员称楼房建设已有十余年，外立面老化所致，并表示“外立面有专人定期维护”。
\n小区旧怨——有业主称：小区内管理混乱去年116万元水费未缴，至今已欠200余万元
\n该起事件引发网友广泛关切，有不少当地市民在评论中指出，该小区因管理不善导致的各类问题早已不是第一次发生。
\n据小区业主介绍，该小区于2009年5月交付，近年来，小区业主与物业公司之间的矛盾频发，管理问题层出不穷：2024年12月18日，小区被曝拖欠自来水公司水费高达116万余元。2025年6月20日，该小区因防火栓不符合消防安全规定，物业被处以4800元罚款。2025年6月24日，有小区业主发布视频，称小区内的大树在刮风天气中倾倒并砸坏了停放的车辆，业主将此事归咎于物业疏于管理。2025年7月10日，该小区又有业主发文，贴出成都自来水公司发布的缴费信息显示，整个小区的水费欠费金额已超200万元。
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据小区业主介绍，业主和物业矛盾的根源，还在于小区物业收支的“不透明”。一业主介绍，小区当年建设时，采用的是“总表制”供水模式，2024年6月之前，业主均是将水费交给物业，再由物业统一缴纳给自来水公司。但后来业主发现，即使自己交了钱，小区总表仍出现欠费，这引发了部分业主对物业公司收支透明度的质疑。加之长期以来对物业服务质量不满，有业主拒缴物业费。
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记者转而联系小区物业，物业一工作人员称，确实有部分业主常年不交物业费，但强调这“并未影响物业对小区内设施的维护”。
\n7月29日下午2时许，记者联系成都市自来水有限责任公司，一工作人员查询后表示，系统显示自2024年6月8日至今，该小区所欠的水费已达2065158.8元。“该小区为总表，自来水公司为保障民生未采取强制停水措施。”该工作人员说。
\n记者进一步联系该小区所属的金牛区沙河源街道办事处，询问小区目前已超两百万元的水费欠款以及业主与物业之间长期积累的矛盾化解问题，该工作人员表示“将有专人回复”。截至记者发稿，尚未收到回复。
\n律师说法——瓷砖脱落致人受伤责任明确，物业与业主矛盾需依法化解
\n针对成都兴元绿洲小区外立面脱落砸伤行人及物业与业主长期矛盾事件，北京德恒（西安高新区）律师事务所律师李宝坤从法律角度分析如下：
\n一、外立面瓷砖脱落致人受伤，物业或需承担侵权责任。
\n根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条规定：“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”
\n本案中，物业作为小区外立面的管理人，虽表示“定期维护”，但脱落事件仍发生，且无法对“维护效果”作出合理解释，需承担举证责任。若物业无法证明自身无过错（如维护记录不完整、未及时发现老化隐患等），则应对行人受伤承担侵权赔偿责任。
\n二、物业与业主矛盾根源：收支不透明或构成违约。
\n李宝坤表示，业主与物业的核心矛盾在于物业代收水费后涉嫌未及时转交，导致小区累计欠费超230万元，物业公司的行为已涉嫌违约，物业公司作为违约方，小区业主及业主委员会甚至供水公司，应当根据与物业公司存在的合同关系，依法向其索赔追偿。同时，如业主对物业公司提供的服务有异议，可通过业主大会表决更换物业。需要注意的是，部分业主以“拒缴物业费”对抗物业，可能面临物业通过包括诉讼在内的合法途径要求支付欠费的情形，需谨慎处理。
\n三、解决建议：依法维权，推动矛盾化解。
\n李宝坤介绍，行人受伤方面，伤者可要求物业赔偿医疗费、误工费等人身损害赔偿；若物业拒赔，可保留证据（如现场视频、诊断证明、诊断费用明细等）向法院起诉。
\n水费欠缴方面，业主可联合要求物业公开历年收支账目，若发现挪用或其他不当行为，可向住建部门投诉或通过诉讼追回；同时，业主应依法缴纳物业费，避免扩大矛盾。
\n李宝坤总结称：外立面脱落事件中，物业需为自身管理责任担责；而业主与物业的矛盾，本质是权利义务失衡，需通过公开透明、依法维权的方式化解，而非简单“拒缴费用”。唯有各方回归法律框架，才能从根本上解决小区管理乱象。
\n原标题：成都一小区外立面瓷砖脱落砸伤路人背后：小区水费已欠两百余万，业主与物业矛盾待解
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